㈜한국아이지에이(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차와 기준을 안내하고, 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 IGA MART, ON&OFF24, 창업 상담, 제휴 문의, 홈페이지 및 관련 서비스에 적용됩니다.
시행일자: 2026년 6월 25일
회사는 다음의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 구분 | 처리 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 창업 상담 신청 | 창업 상담 접수, 상담 진행, 문의 응대, 견적 및 제안 안내 | 이름, 휴대전화번호, 이메일, 희망지역, 희망 브랜드, 문의내용, 상담 이력 | 상담 종료 또는 마지막 연락일로부터 3년 |
| 제휴·입점·업무 문의 | 제휴 문의 확인, 담당자 연락, 업무 협의 | 회사명, 담당자명, 연락처, 이메일, 문의내용 | 문의 처리 완료 후 3년 |
| 가맹계약 및 계약 이행 | 가맹계약 체결, 계약 이행, 정산, 교육, 물류 및 운영 지원 | 이름, 연락처, 주소, 이메일, 사업자 정보, 계약 관련 정보, 정산 관련 정보 | 계약 종료 후 5년 또는 관계 법령상 보존 기간 |
| 고객센터·민원 처리 | 문의사항 확인, 불만 처리, 분쟁 대응 | 이름, 연락처, 이메일, 상담내용, 처리결과 | 민원 처리 완료 후 3년 |
| 광고성 정보 발송 | 창업 정보, 브랜드 소식, 성공사례, 설명회, 이벤트, 프로모션, 신규 서비스 안내 | 이름, 휴대전화번호, 이메일, 희망지역, 관심 브랜드, 상담 이력, 광고성 정보 수신동의 여부, 동의일시, 수신거부 이력 | 수신동의 철회 시까지. 단, 동의·철회 이력은 법령 준수 및 분쟁 대응을 위해 필요한 기간 보관 |
| 홈페이지 이용 관리 | 홈페이지 보안, 접속 관리, 서비스 개선 | IP주소, 쿠키, 접속일시, 브라우저 정보, 기기정보, 접속 로그 | 수집일로부터 3개월 |
회사는 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관할 수 있습니다.
회사는 정보주체가 별도로 광고성 정보 수신에 동의한 경우에 한하여 IGA MART, ON&OFF24 창업 정보, 창업비용 안내, 성공사례, 설명회, 이벤트, 프로모션, 신규 서비스 안내 등 광고성 정보를 발송할 수 있습니다.
광고성 정보는 문자, 이메일, 전화, 카카오톡 채널 메시지, 카카오 브랜드메시지/친구톡 등의 방법으로 발송될 수 있습니다.
회사는 광고성 정보를 발송할 때 다음 사항을 준수합니다.
회사는 상담 접수, 상담 예약, 견적서 발송 안내, 계약 관련 안내 등 정보주체가 반드시 알아야 하는 정보성 메시지에 한하여 카카오 알림톡 또는 문자메시지를 발송할 수 있습니다.
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 관련 법령에서 허용하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
회사는 현재 개인정보를 제3자에게 상시 제공하지 않습니다.
다만, 향후 제휴사, 금융기관, 보험사, 물류사 등 제3자에게 개인정보를 제공할 필요가 발생하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용 기간을 사전에 알리고 별도의 동의를 받겠습니다.
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 가비아 | 홈페이지 서버 운영 및 데이터 보관 |
| 카카오 또는 카카오 비즈메시지 공식 딜러사 | 카카오 알림톡, 카카오톡 채널 메시지, 브랜드메시지/친구톡 발송 |
| 솔라피 | 문자메시지 발송 |
| CRM 또는 상담관리 프로그램 업체 | 상담 이력 관리 및 고객 응대 관리 |
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 책임 등에 관한 사항을 계약서 등에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
※ 위 표의 업체명은 실제 계약한 업체명으로 수정하여 공개합니다.
회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
다만, 관계 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
개인정보의 파기 방법은 다음과 같습니다.
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회를 요구할 수 있습니다.
권리 행사는 서면, 전화, 이메일, 팩스 등을 통해 할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 조치하겠습니다.
정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제가 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
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회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
개인정보보호책임자
성명: 박정윤 직책: 부장 연락처: 02-3453-0708 이메일: igapl@igakorea.com
개인정보 고충처리부서
부서명: 경영기획과 연락처: 02-3453-0708 이메일: igapl@igakorea.com
정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서로 문의할 수 있습니다.
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 상담 또는 분쟁해결을 신청할 수 있습니다.
개인정보침해신고센터와 개인정보분쟁조정위원회 등은 개인정보 침해 상담 및 분쟁 조정 창구로 안내되고 있습니다.
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